À combien de temps d’Ottawa êtes-vous situés?

Nous sommes situés à 30 minutes d’Ottawa, dans la municipalité de La Pêche, secteur Wakefield (Québec). Pour plus d’informations sur les directions, cliquez ici.

Combien de personnes peuvent monter dans un pédalo?

Les pédalos peuvent contenir un maximum de 4 personnes (ex : 2 adultes et 2 enfants de moins de 4 pieds). Un 3e enfant de moins de 2 ans peut toutefois s’ajouter. Si vous êtes 3 adultes, vous pouvez quand même embarquer dans le pédalo, mais la 3e personne sera moins confortable.

À partir de quel âge les enfants peuvent-ils visiter Éco-Odyssée?

À partir de 6 mois, ils peuvent embarquer dans le pédalo dans un siège ou portés par un adulte.

Quelle est votre politique d’annulation ou de remboursement?

PLUS DE 24 HEURES AVANT VOTRE HEURE DE DÉPART
– Vous pouvez déplacer votre réservation sans frais, selon les disponibilités.
– Vous pouvez obtenir un remboursement de votre réservation, moins des frais de 5$ par embarcation nautique.

MOINS DE 24 HEURES AVANT VOTRE HEURE DE DÉPART
– Aucun déplacement, aucun remboursement. 
– Les réservations passées ne peuvent pas être remboursées.
– Aucune réservation mise en attente ne pourra être remboursée par la suite.

POUR LES GROUPES DE PLUS DE 12 PERSONNES
– Déplacement sans frais ou remboursement avec un frais de 5$ par embarcation nautique dans un délai minimum de 7 jours avant la date de réservation.
– Modification sans frais dans un délai minimum de 48 heures avant l’heure de votre réservation.

ANNULATION EN CAS DE PLUIE FORTE OU ORAGE 
– L’activité a lieu beau temps mauvais temps. 
– Nous déciderons de fermer le matin même de l’activité selon les prévisions météorologiques. Nous communiquerons avec les réservations au sujet de la fermeture au minimum 2 heures avant l’activité.
– Si le Parc Nature Éco-Odyssée décide d’annuler ou de reporter votre aventure, celle-ci sera remboursée ou déplacée sans fais.

 

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Quel mode de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements comptants, carte de débit et carte de crédit VISA et MASTERCARD.

Que devons-nous apporter avec nous sur le site le jour de l’aventure?

Nous fournissons les gilets de sauvetage et tout le matériel nécessaire pour l’aventure. Vous devez apporter vos effets personnels comme bouteille d’eau, collation, crème solaire, etc.

Pouvons-nous apporter nos propres embarcations nautiques?

Les embarcations nautiques de l’extérieur (canot, kayak, surf à pagaie) ne sont pas permises sur le site. Nous n’avons pas de quai de service pour accueillir ces embarcations, et nous évitons également la contamination croisée entre les écosystèmes des cours d »eau.

Le site est-il accessible aux personnes à mobilité réduite?

Malheureusement, puisque nos activités ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite, le site ne l’est pas non plus.

Les animaux domestiques sont-ils permis sur le site?

Non, aucun animal domestique ne sera toléré sur le site afin de protéger la faune sauvage.

Est-ce qu’il y a beaucoup d’insectes sur le site? Dois-je apporter un chasse-moustique?

Vous serez surpris d’apprendre qu’il n’y a quasiment pas d’insectes à Éco-Odyssée. En fait, ils sont la nourriture principale des libellules, des grenouilles, des oiseaux et des chauves-souris.

Combien de temps durent les aventures?

Une aventure dure en moyenne 2 heures.

Avez-vous des sites de camping à louer?

Possibilité de camping de groupe seulement.

Peut-on apporter notre sac à dos ou notre lunch dans le pédalo?

Oui, vous pouvez manger sur le pédalo si vous prenez soin de ramasser tous vos déchets et mégots de cigarettes.

Avez-vous un casse-croûte ou un petit dépanneur sur place?

Non, nous n’offrons que de l’eau, du jus et des friandises glacées.

Pouvons-nous pique-niquer sur le site?

Oui, nous avons des tables de pique-nique, dont quelques-unes sont situées sous un toit, à l’ombre.

Peut-on consommer des boissons alcoolisées sur le site?

En aucun temps l’alcool n’est permis à bord des pédalos. Par contre, nous avons un endroit réservé à cet effet sur le site. Aucun comportement déplacé ne sera toléré.

Qu’arrive-t-il s’il y a un orage pendant que nous faisons une aventure dans le labyrinthe d’eau?

D’après notre expérience, un orage ne dure jamais bien longtemps. Vous pouvez arrêter et attendre quelques minutes que l’orage passe (nous avons des abris). S’il n’y a pas de dégagement en vue et nous fermons le site, nous vous émettrons un laissez-passer pour revenir une autre journée. IL N’Y A AUCUN REMBOURSEMENT EN ARGENT.

J’ai réservé pour une aventure et le matin de l’activité, il pleut. Dois-je me rendre?

Les activités sont offertes beau temps mauvais temps, à l’exception de pluie forte, de vent fort ou en cas d’orage. En cas de fermeture vous aurez le choix de déplacer la date de vos activités ou d’être remboursé si vous avez fait un dépôt. Vous devez en tout temps communiquer avec nous pour savoir si nous allons fermer ou non les activités prévues.

Sommes-nous protégés du soleil ou de la pluie sur les pédalos?

Oui, tous nos pédalos sont équipés de petits toits.

Offrez-vous des certificats-cadeaux?

Oui, nous offrons des certificats-cadeaux, contactez-nous.

Êtes-vous ouverts toute l’année?

Non, nous ne sommes ouverts que pendant la période estivale, de la fin-mai à la fin septembre pour les groupes avec un frais minimum et de la mi-juin au début septembre pour le grand public. Nous sommes ouvert au public les fins de semaines de septembre jusqu’au jours de l’action de grâce en octobre exclusivement.