FAQ

Nous sommes situés à 30 minutes d’Ottawa, dans la municipalité de La Pêche, secteur Wakefield (Québec). Pour plus d’informations sur les directions, cliquez ici.

Les pédalos peuvent contenir un maximum de 4 personnes (ex : 2 adultes et 2 enfants de moins de 4 pieds). Un 3e enfant de moins de 2 ans peut toutefois s’ajouter. Si vous êtes 3 adultes, vous pouvez quand même embarquer dans le pédalo, mais la 3e personne sera moins confortable.

À partir de 6 mois, ils peuvent embarquer dans le pédalo dans un siège ou portés par un adulte.

PLUS DE 24 HEURES AVANT VOTRE HEURE DE DÉPART
– Vous pouvez déplacer votre réservation sans frais, selon les disponibilités.
– Vous pouvez obtenir un remboursement de votre réservation, moins des frais de 5$ par embarcation nautique.

MOINS DE 24 HEURES AVANT VOTRE HEURE DE DÉPART
– Aucun déplacement, aucun remboursement. 
– Les réservations passées ne peuvent pas être remboursées.
– Aucune réservation mise en attente ne pourra être remboursée par la suite.

POUR LES GROUPES DE PLUS DE 12 PERSONNES
– Déplacement sans frais ou remboursement avec un frais de 5$ par embarcation nautique dans un délai minimum de 7 jours avant la date de réservation.
– Modification sans frais dans un délai minimum de 48 heures avant l’heure de votre réservation.

ANNULATION EN CAS DE PLUIE FORTE OU ORAGE 
– L’activité a lieu beau temps mauvais temps. 
– Nous déciderons de fermer le matin même de l’activité selon les prévisions météorologiques. Nous communiquerons avec les réservations au sujet de la fermeture au minimum 2 heures avant l’activité.
– Si le Parc Nature Éco-Odyssée décide d’annuler ou de reporter votre aventure, celle-ci sera remboursée ou déplacée sans fais.

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Nous acceptons les paiements comptants, carte de débit et carte de crédit VISA et MASTERCARD.

Nous fournissons les gilets de sauvetage et tout le matériel nécessaire pour l’aventure. Vous devez apporter vos effets personnels comme bouteille d’eau, collation, crème solaire, etc.

Les embarcations nautiques de l’extérieur (canot, kayak, surf à pagaie) ne sont pas permises sur le site. Nous n’avons pas de quai de service pour accueillir ces embarcations, et nous évitons également la contamination croisée entre les écosystèmes des cours d »eau.

Malheureusement, puisque nos activités ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite, le site ne l’est pas non plus.

Non, aucun animal domestique ne sera toléré sur le site afin de protéger la faune sauvage.

Vous serez surpris d’apprendre qu’il n’y a quasiment pas d’insectes à Éco-Odyssée. En fait, ils sont la nourriture principale des libellules, des grenouilles, des oiseaux et des chauves-souris.

Une aventure dure en moyenne 2 heures.

Nous acceptons Visa et MasterCard.

Possibilité de camping de groupe seulement.

Oui, vous pouvez manger sur le pédalo si vous prenez soin de ramasser tous vos déchets et mégots de cigarettes.

Non, nous n’offrons que de l’eau, du jus et des friandises glacées.

Oui, nous avons des tables de pique-nique, dont quelques-unes sont situées sous un toit, à l’ombre.

En aucun temps l’alcool n’est permis à bord des pédalos. Par contre, nous avons un endroit réservé à cet effet sur le site. Aucun comportement déplacé ne sera toléré.

D’après notre expérience, un orage ne dure jamais bien longtemps. Vous pouvez arrêter et attendre quelques minutes que l’orage passe (nous avons des abris). S’il n’y a pas de dégagement en vue et nous fermons le site, nous vous émettrons un laissez-passer pour revenir une autre journée. IL N’Y A AUCUN REMBOURSEMENT EN ARGENT.

Les activités sont offertes beau temps mauvais temps, à l’exception de pluie forte, de vent fort ou en cas d’orage. En cas de fermeture vous aurez le choix de déplacer la date de vos activités ou d’être remboursé si vous avez fait un dépôt. Vous devez en tout temps communiquer avec nous pour savoir si nous allons fermer ou non les activités prévues.

Oui, tous nos pédalos sont équipés de petits toits, qui couvrent les personnes qui pédalent uniquement. Les enfants assis à l’avant ne sont pas protégés par le soleil ou la pluie. Notez que nos toits couvrent de la pluie, mais ne sont pas imperméables.

Oui, nous offrons des certificats-cadeaux, contactez-nous.

Nous sommes ouverts pendant la période estivale uniquement. Tous les jours de fin juin au début septembre, et les fins de semaine uniquement de la mi-mai à la fin juin, et du début septembre à la mi-octobre.