FAQ

PLUS DE 24 HEURES AVANT VOTRE HEURE DE DÉPART
– Vous pouvez déplacer votre réservation sans frais, selon les disponibilités.
– Vous pouvez obtenir un remboursement de votre réservation, moins des frais de 5$ par embarcation nautique.

MOINS DE 24 HEURES AVANT VOTRE HEURE DE DÉPART
– Aucun déplacement, aucun remboursement. 
– Les réservations passées ne peuvent pas être remboursées.
– Aucune réservation mise en attente ne pourra être remboursée par la suite.

POUR LES GROUPES DE PLUS DE 12 PERSONNES
– Déplacement sans frais ou remboursement avec un frais de 5$ par embarcation nautique dans un délai minimum de 7 jours avant la date de réservation.
– Modification sans frais dans un délai minimum de 48 heures avant l’heure de votre réservation.

ANNULATION EN CAS DE PLUIE FORTE OU ORAGE 
– L’activité a lieu beau temps mauvais temps. 
– Nous déciderons de fermer le matin même de l’activité selon les prévisions météorologiques. Nous communiquerons avec les réservations au sujet de la fermeture au minimum 2 heures avant l’activité.
– Si le Parc Nature Éco-Odyssée décide d’annuler ou de reporter votre aventure, celle-ci sera remboursée ou déplacée sans frais.

EN TOUT TEMPS      
– Les réservations EN ATTENTE ne peuvent être remboursées.   
– Les réservations repoussées plus d’une fois ne peuvent être remboursées.

Pour en savoir plus: Politiques et Règlements.

Pour annuler une réservation, il y a 3 options :

Vous pouvez:

• nous appeler ou nous texter au 819-459-2551
• nous envoyer un courriel au info@eco-odyssee.ca
• nous contacter sur nos réseaux sociaux.

Nous fournissons les gilets de sauvetage et tout le matériel nécessaire pour l’aventure. Vous devez apporter vos effets personnels comme bouteille d’eau, collation, crème solaire, etc. Pour les aventures de crépuscule et de clair de lune, une lampe frontale ou une lampe de poche est obligatoire (un cellulaire ne compte pas).

Oui, les vestes de sauvetage sont inclus dans la réservation. Nous avons des vestes de sauvetage pour toutes les tailles, même les petits enfants.

Vous serez surpris d’apprendre qu’il n’y a quasiment pas d’insectes piqueurs à Éco-Odyssée. En fait, ils sont la nourriture principale des libellules, des grenouilles, des oiseaux et des chauves-souris.

Nous recommandons toutefois le chasse-moustique pour les aventures du crépuscule et du clair de lune ainsi que pour les sentiers pédestres.

D’après notre expérience, un orage ne dure jamais bien longtemps. Vous pouvez arrêter et attendre quelques minutes que l’orage passe (nous avons des abris). S’il n’y a pas de dégagement en vue et que nous fermons le site, nous vous émettrons un laissez-passer pour revenir une autre journée. Si un remboursement est nécessaire, celui-ci sera fait par le même mode de paiement. 

Les activités sont offertes beau temps mauvais temps, à l’exception de pluie forte, de vent fort ou en cas d’orage. En cas de fermeture vous aurez le choix de déplacer la date de vos activités ou d’être remboursé si vous avez déjà payé. Vous devez en tout temps communiquer avec nous pour savoir si nous allons fermer ou non les activités prévues.

Oui, la plupart de nos pédalos sont équipés de toits, qui ne couvrent toutefois que les personnes qui pédalent. Les enfants assis à l’avant ne sont pas protégés par le soleil ou la pluie. Notez que nos toits peuvent vous protéger de la pluie, mais ne sont pas imperméables.

Oui, il est possible d’apporter un sac ou une collation avec vous dans le pédalo, mais il faut s’assurer de ramasser ses déchets. Vous pouvez aussi profiter de nos nombreux tables de picnics pour manger et vous détendre.

Nous n’avons malheureusement plus de casse croûte au parc. Par contre, nous avons une boutique souvenir avec notre nouvelle marchandise promotionnelle. Nous offrons aussi des collations, comme des croustilles, des boissons, des crèmes glacées, etc.

Oui, nous avons beaucoup de tables à pique-nique, dont plusieurs sont situées sous un toit ou à l’ombre des arbres.

En aucun temps l’alcool ou la drogue n’est permis à bord des embarcations nautiques. Aucun comportement déplacé ne sera toléré.

Nous recommandons toujours de réserver en ligne pour être certain d’avoir l’embarcation de votre choix à l’heure qui vous convient le mieux. Sinon, vous pouvez vous présenter sur place sans réservation, mais il est possible que votre embarcation ne soit plus disponible.

OUI! Les fins de semaine du 6 juin au 21 juin et du 22 août au 12 octobre, tous les jours de la semaine du 22 juin au 21 août et maintenant les samedis soirs du 27 juin au 22 août, vous pouvez apporter votre planche à pagaie ou votre kayak de moins de 13 pieds et effectuer une aventure dans le labyrinthe d’eau à un tarif préférentiel. Notez bien qu’il est obligatoire qu’un membre de notre équipe nettoie votre embarcation afin d’éviter toute contamination avec l’écosystème du marais.

Réservation obligatoire 12 heures à l’avance.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Une aventure dure en moyenne 2 heures et nos circuits sont adaptés aux embarcations. Cependant, ça peut prendre moins de temps dépendamment de votre vitesse et du type d’embarcation. Les embarcations les plus rapides sont les kayaks, suivis des planches à pagaies, des canots et des pédalos.

Les pédalos peuvent contenir un maximum de 4 personnes (2 adultes et 2 enfants de moins de 4 pieds). Un 3e enfant de moins de 2 ans peut toutefois s’ajouter.

À partir de 6 mois, ils peuvent embarquer dans un pédalo sur un siège, ou portés par un adulte.

Les enfants de moins de 14 ans doivent être accompagnés d’un adulte.

Il est interdit de se baigner dans le labyrinthe d’eau. Nous avons toutefois une aire de rafraichissement (de type bruine) ainsi que des jeux d’eau pour enfants.

Le Parc Nature Éco-Odyssée vous propose 4 emplacements de camping sans service, spécialement conçus pour les adeptes de la Van Life!

Le droit d’accès au Parc est INCLUS dans la location d’une embarcation nautique, mais doit être payé (sur place) si vous n’allez pas sur notre labyrinthe d’eau!

Le droit d’accès quotidien vous permet de profiter de :

– L’accès au parc
– Le labyrinthe à pied
– Nos aires de jeu
– Notre aire de pique-nique
– Notre terrain de volleyball
– Nos sentiers pédestres
– Notre chasse au trésor
– Le bloc sanitaire avec douches
– Le stationnement

Oui, nous offrons des certificats-cadeaux que vous pouvez acheter directement sur notre système de réserversation. Cliquez ici, pour en savoir plus sur la procédure d’achat du certificat-cadeau. 

Non. Éco-odyssée sera malheureusement fermé cet hiver à cause de la température qui ne nous permet plus d’ouvrir notre patinoire. Cliquez ici pour en apprendre plus.

Nous sommes fermé pour les mois de novembre à avril.

Nous sommes situés à 30 minutes d’Ottawa, dans la municipalité de La Pêche, secteur Wakefield (Québec). Pour plus d’informations sur les directions, cliquez ici.

Non, aucun animal domestique ne sera toléré sur le site afin de protéger la faune sauvage.

Oui, il faut obligatoirement signer la décharge de responsabilité avant d’arriver sur le site. Celle-ci est attachée à votre courriel de confirmation de réservation. Vous pouvez également la retrouver ici.

Nous acceptons les paiements comptants, carte de débit et carte de crédit VISA et MASTERCARD.

Avec notre système de réservation en ligne, nous acceptons carte de débit et carte de crédit VISA et MASTERCARD

Malheureusement, puisque nos activités ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite, le site ne l’est pas non plus.

Oui, notre stationnement est gratuit !